Despacho gratis por compras sobre $15.000. Más Información

Términos y Condiciones

 

 

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB www.ferreteriasanfrancisco.cl


PRIMERO: GENERALIDADES.

El presente documento, elaborado con fecha 02 de enero de 2021, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: www.ferreteriasanfrancisco.cl (en adelante “FERRETERÍA SAN FRANCISCO”, “www.ferreteriasanfrancisco.cl” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

A su vez, se entenderá como “Sucursal”: el establecimiento, recinto, bodega, o espacio físico que utiliza la empresa Ferretería San Francisco de Asís Limitada, para efectuar sus operaciones comerciales, generalizados como venta de tienda, y servicios de postventa.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento FERRETERÍA SAN FRANCISCO pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, FERRETERÍA SAN FRANCISCO no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, FERRETERÍA SAN FRANCISCO no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Adicionalmente, www.ferreteriasanfrancisco.cl adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO. – INFORMACIÓN DEL SITIO WEB WWW.FERRETERIASANFRANCISCO.CL.

La titularidad de FERRETERÍA SAN FRANCISCO corresponde a Ferretería San Francisco de Asís Limitada, R.U.T. 76.750.470-5 debidamente representada por doña María Eliana Efira de las Mercedes Leyton Francione, quien ostenta el cargo de Gerente General, Cédula Nacional de Identidad número: 5.198.664-4. Su personería para actuar en representación de FERRETERÍA SAN FRANCISCO consta en escritura pública de fecha 04 de enero de 2007, la cual fue celebrada en la notaría pública de don(ña) Raúl Undurraga Laso.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, FERRETERÍA SAN FRANCISCO recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@ferresan.cl, así como al número de teléfono: +56 2 22618 4100, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. María Leyton Francione, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Eyzaguirre 723, comuna de Talagante.

TERCERO. – USUARIO.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso de este, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

Responsabilidad de los Usuarios.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por FERRETERÍA SAN FRANCISCO, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, FERRETERÍA SAN FRANCISCO no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a www.ferreteriasanfrancisco.cl no supone una relación comercial entre FERRETERÍA SAN FRANCISCO y el Usuario.

Capacidad Legal.

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, FERRETERÍA SAN FRANCISCO no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aun así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. FERRETERÍA SAN FRANCISCO podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web www.ferreteriasanfrancisco.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. FERRETERÍA SAN FRANCISCO no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo FERRETERÍA SAN FRANCISCO responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUARTO. – DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Cambios, garantías y devoluciones.

En caso de que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por responsabilidad del Usuario. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.

Si el producto comprado corresponde a un equipo eléctrico o a combustión, certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, este será derivado al área técnica de FERRETERÍA SAN FRANCISCO para gestionar y emitir informe de estado de producto. En caso de que el informe determine una falla procedente de fábrica o funcionamiento, se actuará según se indica en párrafo anterior. En caso contrario, el costo de reparación e inspección será con cargo al Usuario.

Si el producto comprado corresponde a un calefón, este debe ser instalado por un técnico autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles para poder ejercer la garantía de cambio o devolución.

Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 6 meses contemplado en el párrafo anterior. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete dicha reparación.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, FERRETERÍA SAN FRANCISCO informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, FERRETERÍA SAN FRANCISCO realizará la gestión de esta bajo los siguientes plazos que a continuación de enuncian:

Tarjeta de débito: El medio de devolución de un valor pagado a través de tarjeta de débito será con transferencia bancaria, o vale vista a retirar en el Banco Santander. Junto con el proceso de emisión de nota de crédito, se solicitará los datos de la cuenta corriente definida por el Usuario. Esta cuenta siempre deberá ser relacionada al RUT del Usuario. El plazo de devolución será de dos días hábiles desde emitida la nota de crédito.

Tarjeta de crédito (devolución total): El plazo de confirmación y verificación de información corresponderá a dos días hábiles desde la solicitud de devolución. Desde este punto, se informará a cada entidad emisora de cada tarjeta, para proceder con la devolución según las políticas determinadas por cada organismo emisor.

Tarjeta de crédito (devolución parcial): En caso de que la devolución sea parcial y menor al valor de una cuota, o al 30% de tu compra total, el plazo de confirmación y verificación de información corresponderá a dos días hábiles desde la solicitud de devolución. Posterior a ello, se solicitará los datos de cuenta corriente para hacer la devolución del dinero. Los costos correspondientes a intereses serán de cargo del cliente. Sin embargo, si la devolución solicitada es mayor al valor de una cuota, o en su caso, mayor al 30% de la compra total, se procederá con la devolución total del dinero, siguiendo los plazos y procedimientos descritos en el párrafo anterior.

Transferencia electrónica: La devolución será con transferencia bancaria, o vale vista a retirar en el Banco Santander. Junto con el proceso de emisión de nota de crédito, se solicitará los datos de cuenta corriente del Usuario. Esta cuenta siempre deberá ser relacionada al RUT del Usuario. El plazo de devolución será de dos días hábiles desde emitida la nota de crédito.

Derecho de Retracto.

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que FERRETERÍA SAN FRANCISCO hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia de este, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso de que FERRETERÍA SAN FRANCISCO no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.

Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. El Usuario deberá restituir en buen estado el producto, los elementos de embalaje, los manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro elemento complementario que viniera con el bien.

QUINTO. – CONTRATACIÓN.

Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo clic cuando corresponda:

a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario “Iniciar sesión” en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción; confirmando el haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al “carro de compra”, u alguna opción similar (“canasto”, “cesta”, por nombrar algunos).

c.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio Web. Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo que se señale en el sitio.

d.- Seleccionar el medio de pago.

e.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:

  1. Descripción del producto adquirido o servicio contratado.
  2. Precio del producto o servicio.

III. Indicación del costo del envío, cuando corresponda.

  1. Fecha de entrega estimada del producto adquirido, según el tipo de entrega escogido; o fecha de inicio del servicio contratado.
  2. Medio de pago escogido por el usuario.
  3. Valor total de la operación.

VII. Otras condiciones de la orden de producto o servicio adquirido.

VIII. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.

  1. Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro.

f.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.

g.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

h.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega seleccionado.

i.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO. – INFORMACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

La información del producto será de conocimiento del Usuario tanto antes como durante el proceso de compra. FERRETERÍA SAN FRANCISCO es responsable de la publicación fidedigna, clara y no engañosa de la información relativa al producto o servicio ofrecido, y también de que esté disponible al Usuario al momento de elegir para su compra.

En el caso del despacho, si tuviera un cargo adicional, este será informado anterior a la confirmación de su compra. El precio del servicio de despacho variará según el sector, zona o comuna en la que se encuentre el destino.

El servicio de despacho dentro de la Provincia de Talagante será de forma gratuita bajo los términos expresados en el Título Octavo, inciso primero, de estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación respecto de las condiciones de gratuidad serán informados en un plazo mínimo de 30 días corridos.

Precio, ofertas y promociones

FERRETERÍA SAN FRANCISCO, por medio de su Sitio Web, podrá disponer de ofertas y promociones que podrán ser puestos a disposición del Usuario de forma inmediata, o también a través de cupones de descuento, el cual quedará a disposición del Usuario en función de las bases promocionales o políticas internas establecidas por la Empresa.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO se reserva el derecho de determinar libremente sus bases promocionales, usando políticas o estrategias de selección que no sean contrario a la moral y dignidad del Usuario.

Los precios, ofertas y promociones publicadas en el presente Sitio Web son exclusivos del mismo, por lo que podrán ser distintos a los precios, ofertas y promociones publicados de forma física en las Sucursales.

En el caso de que las ofertas y promociones indiquen de forma explícita que su alcance será tanto para el presente Sitio Web como también para Sucursales, prevalecerá este criterio.

SÉPTIMO. – MEDIOS DE PAGO.

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

c.- Transferencia Bancaria a la cuenta corriente de Ferretería San Francisco de Asís Ltda., previamente confirmado a través del Sitio Web.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico externo que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a FERRETERÍA SAN FRANCISCO, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

OCTAVO. – ENTREGA, DESPACHO Y RETIRO EN TIENDA.

Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Las condiciones para seleccionar la opción de despacho dependerán de las políticas de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, las cuales serán informadas oportunamente dentro del Sitio Web y que serán asumidas por el Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Se entenderá que los bienes y productos adquiridos han sido recibidos conforme al momento de firmar el documento tributario correspondiente. En caso de omitir una firma, se entenderá por recibido conforme luego de ocho días posteriores a la emisión del documento tributario.

El Usuario tiene el derecho de rechazar la entrega de un producto que no cumpla con las condiciones de embalaje apropiadas, daños superficiales o cualquier otro defecto identificable en el momento de la entrega. El Usuario podrá comunicarse con FERRETERÍA SAN FRANCISCO a través de los canales de Servicio de Atención al Cliente que el Sitio Web tenga a disposición, para resolver a la brevedad cualquier problema de despacho y entrega.

Las condiciones para seleccionar la opción “Retiro en Tienda” dependerán de las políticas y condiciones de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, las cuales serán informadas oportunamente dentro del Sitio Web, tanto su procedimiento determinado como sus obligaciones.

Se entenderá en los presentes términos y condiciones que el Usuario ha leído y se ha informado respecto de los criterios y procedimientos necesarios para retirar en tienda, o agendar un despacho a domicilio.

NOVENO. – RESPONSABILIDAD.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por www.ferreteriasanfrancisco.cl no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de FERRETERÍA SAN FRANCISCO que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.- Información referida a FERRETERÍA SAN FRANCISCO que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a www.ferreteriasanfrancisco.cl.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, FERRETERÍA SAN FRANCISCO tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. FERRETERÍA SAN FRANCISCO no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, FERRETERÍA SAN FRANCISCO no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.ferreteriasanfrancisco.cl.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, FERRETERÍA SAN FRANCISCO realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer log-in, para la realización de transferencias y para comunicarse, www.ferreteriasanfrancisco.cl utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. FERRETERÍA SAN FRANCISCO no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

DÉCIMO. – POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que FERRETERÍA SAN FRANCISCO considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 24 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción quedarán a disposición de este último por un plazo de 10 días, en caso de que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales.

Al acceder al Sitio Web www.ferreteriasanfrancisco.cl, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a FERRETERÍA SAN FRANCISCO y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre FERRETERÍA SAN FRANCISCO y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en www.ferreteriasanfrancisco.cl puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, FERRETERÍA SAN FRANCISCO garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por FERRETERÍA SAN FRANCISCO en un plazo no superior a cinco días corridos.

Documentos Electrónicos.

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a FERRETERÍA SAN FRANCISCO, representada por Ferretería San Francisco de Asís Ltda., RUT: 76.750.470-5; debidamente representada por su Gerente general, doña María Leyton Francione, Cédula Nacional de Identidad número: 5.198.664-4, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso de que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación con los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

DÉCIMOPRIMERO. – PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a FERRETERÍA SAN FRANCISCO.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de FERRETERÍA SAN FRANCISCO, pertenecerá a sus debidos dueños.

DECIMOSEGUNDO. – COMUNICACIONES.

FERRETERÍA SAN FRANCISCO se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de FERRETERÍA SAN FRANCISCO. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de FERRETERÍA SAN FRANCISCO de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual FERRETERÍA SAN FRANCISCO puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

d.- En caso de que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con FERRETERÍA SAN FRANCISCO, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.